本报讯（记者牛勇通讯员李丹阳）为传承发扬“心服务”理念，践行服务承诺，提升服务体验，促进业务发展，平安产险河北分公司定州支公司于近日组织全体业务员培训了2013年的最新服务承诺及销售服务规范。
培训会上，综合管理岗宣导了销售服务规范标准及销售端服务承诺，学习了产险“心”服务的概念、“心”服务精神，使销售人员充分掌握“心”服务的内涵，在销售展业过程中践行“及时、告知、亲和、契约、简便”的服务精神，营造“全员服务、用心服务”良好氛围。同时，还对从销售到理赔全流程各环节服务承诺做了详细的介绍。
通过学习培训，使“心服务快体验”的服务承诺得到进一步落实。服务领先是产险的核心竞争力，是实现平安梦的基石，销售人员将在销售中践行服务承诺，提升客户服务体验，促进定州机构业务的发展。
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