本报讯（记者赵海涛）市工商局加强12315体系建设，加大服务领域消费维权力度，营造安全放心的消费环境。
该局深入开展放心消费创建、消费教育引导和消费体察点评等活动，宣传相关法律法规、维权常识，进一步强化对网络消费投诉的处理能力。全面加强12315热线平台建设，提升12315“五进”规范化建设水平，切实保障消费者权益。截至目前，通过12315平台受理消费者投诉95起，办结率95%以上；举报12起，已办结11起，当场答复消费者咨询420起。
推进“红盾”质量维权行动，查处各类违法案件11起，收缴罚没款9.73万元；开展流通领域商品质量抽检工作，目前已抽检电线电缆17批次，油漆1批次，营造了安全有序的消费环境，有力地维护了市场经济秩序。
