出生于1994年的张雷是市城市管理综合行政执法局长安执法中队一名普通队员，自走上城管岗位以来，他扎实勤恳、无私奉献，用责任与担当诠释了新时代文明执法、爱岗敬业的城管新形象。
城管的路，用辛苦铺垫
6月15日早上6点，张雷和同事们准时赶到定曲路省七院门口，开始一天的巡查管理工作。“省七院门口车流量、人流量都很大，每天早晨，卖煎饼果子、包子油条、蔬菜水果的小商贩都会聚集在附近做生意，很容易造成拥堵。”张雷说，为保证道路畅通，他和同事们每天都在早上6点赶到这里，在车流人流高峰到来之前，将这些小商贩劝离。
除了劝离小商贩、维护交通秩序，城市管理还包括整治违法建设、户外广告、烧烤油烟、店外经营等工作，涉及范围广、开展难度大。
“刚开始觉得城管就是一天天的在街道上跑，管管小商贩、治理占道经营行为，但随着工作的深入才明白不止这些。”张雷说，城管工作看似简单，实则非常繁琐，由于涉及到商户的切身利益，随时可能出现各种突发情况。
每到夏秋两季，露天烧烤造成的浓烟、垃圾、噪音等现象让市民苦不堪言，也让城市的大气质量受到严重影响。为全面取缔露天烧烤，自5月初开始，张雷和同事们就开始对辖区所有烧烤店、饭店进行排查登记，发放取缔通告，希望商户们主动配合，规范经营。
“大部分商户能够做到规范经营，但也有人跟我们玩起了猫和老鼠的游戏。”张雷说，为了最大限度让商户给予配合，他们顶着烈日，逐家逐户上门做解释工作，最多的时候一天走十多里路，每天衣服干了湿、湿了干，但大家毫无怨言。
在张雷和同事们的努力下，烧烤治理工作不断推进，目前，全辖区露天烧烤基本杜绝，油烟防尘、过滤等环保设备安装率超过75%。“我们的执法队员是在用耐心和责任维护着这座城市的文明。”烧烤店主王先生向他们竖起了大拇指。
城管的路，也有责骂与冲突
“做一名合格的城管队员，要用尊重人的平等心态和理解人的宽容胸怀待人，多讲宣传疏导的话，善讲家常的贴心话，敢讲赤诚的真心话，会讲平等的交心话，真正做到严格执法、热情服务。”这是张雷刚刚走上城管执法岗位时，长安中队中队长张士强对他说的话。一年多来，张雷对这些话的理解越发深刻。
“身体上的劳累和工作的琐碎都不算啥，让人觉得难受的是部分商户的不理解。”张雷说。
“门前三包”责任制，是开展文明城市创建的重要抓手，责任制落实情况如何，考验着一座城市的管理水平。“简单说，就是要求各商户维持好门前的卫生、秩序和容貌，不能出现乱堆乱放、占道经营、容貌不整洁等现象。”张雷说，“但很多商户很难做到自觉履行义务，随意堆放商品或杂物的现象经常出现。”
“上门做工作时，有的商户不理不睬，有的冷嘲热讽。”张雷说，虽然觉得很委屈，但工作还得要做，他和同事们反复上门走访、耐心劝说，最终得到了商户的理解和支持。
城市管理工作涉及面广，面对人员复杂，突发情况时有发生。“有次我们去执行庙会取缔任务，在按规定劝离一位散发小广告的中年妇女时，对方上来就打了我一巴掌，还抢摔了正在记录执法情况的手机。”张雷回忆说。
然而，让张雷印象最深的不是自己被打，而是同事们处理问题的方式。“大家将那名妇女拉开后，没有出现过激行为，而是继续跟她讲道理，最终劝离了对方。”张雷说，“通过这件事，我深刻理解了队长的话，做好城管工作必须要以宽容的胸怀待人，有委屈也要忍着。‘以诚感人，以信取人’才是干好城管工作的方法。”
城管的路，有温情有热血
采访中，张雷介绍，执法队员面对违规行为会坚决取缔。但对弱势群体，也会温情执法，用行动诠释“法外有情”的内涵。
前几天，在省七院附近的便道上，一位头发花白的老太太正在摆摊卖鸡蛋。看到执法人员，她脸上露出担忧的表情。“经过了解得知，老人是附近村子的，为了给孩子们减轻负担，带着自家鸡蛋来卖。”张雷说，他和同事们耐心讲解，在老人理解后，帮她把摊位移到了附近的市场。
面对弱势群体温情执法，危急时刻张雷更能挺身而出。2019年春节前的一天早晨，张雷从家步行上班，在博陵街路口附近，张雷发现一名可疑的中年男子。“当时路口有些人正在等候定州发石家庄的班车，而这名男子鬼鬼祟祟、东张西望。”张雷说，男子穿过人群时，将手伸进一名女子的皮包里，偷走了钱包，而女子浑然不觉。
张雷来不及多想，大吼一声，“把钱包放下！”恼羞成怒的小偷，双眼瞪着张雷，而隐藏在人群的另一个同伙也围在了张雷身后。然而，当他们看到张雷身上的制服后，脸上出现了慌乱的表情，扔下钱包转身逃走了。“穿上这身制服，就得有担当，要对得起肩上的这份责任。”张雷的话语铿锵有力。
“作为城管执法人员，通过努力让城市容貌变得干净整洁、道路秩序井然有序、人们生活和谐幸福，所有的付出都值得，所有的艰辛和汗水无怨无悔。”张雷说。记者赵海涛、杨亚湖
城管的路，用辛苦铺垫
6月15日早上6点，张雷和同事们准时赶到定曲路省七院门口，开始一天的巡查管理工作。“省七院门口车流量、人流量都很大，每天早晨，卖煎饼果子、包子油条、蔬菜水果的小商贩都会聚集在附近做生意，很容易造成拥堵。”张雷说，为保证道路畅通，他和同事们每天都在早上6点赶到这里，在车流人流高峰到来之前，将这些小商贩劝离。
除了劝离小商贩、维护交通秩序，城市管理还包括整治违法建设、户外广告、烧烤油烟、店外经营等工作，涉及范围广、开展难度大。
“刚开始觉得城管就是一天天的在街道上跑，管管小商贩、治理占道经营行为，但随着工作的深入才明白不止这些。”张雷说，城管工作看似简单，实则非常繁琐，由于涉及到商户的切身利益，随时可能出现各种突发情况。
每到夏秋两季，露天烧烤造成的浓烟、垃圾、噪音等现象让市民苦不堪言，也让城市的大气质量受到严重影响。为全面取缔露天烧烤，自5月初开始，张雷和同事们就开始对辖区所有烧烤店、饭店进行排查登记，发放取缔通告，希望商户们主动配合，规范经营。
“大部分商户能够做到规范经营，但也有人跟我们玩起了猫和老鼠的游戏。”张雷说，为了最大限度让商户给予配合，他们顶着烈日，逐家逐户上门做解释工作，最多的时候一天走十多里路，每天衣服干了湿、湿了干，但大家毫无怨言。
在张雷和同事们的努力下，烧烤治理工作不断推进，目前，全辖区露天烧烤基本杜绝，油烟防尘、过滤等环保设备安装率超过75%。“我们的执法队员是在用耐心和责任维护着这座城市的文明。”烧烤店主王先生向他们竖起了大拇指。
城管的路，也有责骂与冲突
“做一名合格的城管队员，要用尊重人的平等心态和理解人的宽容胸怀待人，多讲宣传疏导的话，善讲家常的贴心话，敢讲赤诚的真心话，会讲平等的交心话，真正做到严格执法、热情服务。”这是张雷刚刚走上城管执法岗位时，长安中队中队长张士强对他说的话。一年多来，张雷对这些话的理解越发深刻。
“身体上的劳累和工作的琐碎都不算啥，让人觉得难受的是部分商户的不理解。”张雷说。
“门前三包”责任制，是开展文明城市创建的重要抓手，责任制落实情况如何，考验着一座城市的管理水平。“简单说，就是要求各商户维持好门前的卫生、秩序和容貌，不能出现乱堆乱放、占道经营、容貌不整洁等现象。”张雷说，“但很多商户很难做到自觉履行义务，随意堆放商品或杂物的现象经常出现。”
“上门做工作时，有的商户不理不睬，有的冷嘲热讽。”张雷说，虽然觉得很委屈，但工作还得要做，他和同事们反复上门走访、耐心劝说，最终得到了商户的理解和支持。
城市管理工作涉及面广，面对人员复杂，突发情况时有发生。“有次我们去执行庙会取缔任务，在按规定劝离一位散发小广告的中年妇女时，对方上来就打了我一巴掌，还抢摔了正在记录执法情况的手机。”张雷回忆说。
然而，让张雷印象最深的不是自己被打，而是同事们处理问题的方式。“大家将那名妇女拉开后，没有出现过激行为，而是继续跟她讲道理，最终劝离了对方。”张雷说，“通过这件事，我深刻理解了队长的话，做好城管工作必须要以宽容的胸怀待人，有委屈也要忍着。‘以诚感人，以信取人’才是干好城管工作的方法。”
城管的路，有温情有热血
采访中，张雷介绍，执法队员面对违规行为会坚决取缔。但对弱势群体，也会温情执法，用行动诠释“法外有情”的内涵。
前几天，在省七院附近的便道上，一位头发花白的老太太正在摆摊卖鸡蛋。看到执法人员，她脸上露出担忧的表情。“经过了解得知，老人是附近村子的，为了给孩子们减轻负担，带着自家鸡蛋来卖。”张雷说，他和同事们耐心讲解，在老人理解后，帮她把摊位移到了附近的市场。
面对弱势群体温情执法，危急时刻张雷更能挺身而出。2019年春节前的一天早晨，张雷从家步行上班，在博陵街路口附近，张雷发现一名可疑的中年男子。“当时路口有些人正在等候定州发石家庄的班车，而这名男子鬼鬼祟祟、东张西望。”张雷说，男子穿过人群时，将手伸进一名女子的皮包里，偷走了钱包，而女子浑然不觉。
张雷来不及多想，大吼一声，“把钱包放下！”恼羞成怒的小偷，双眼瞪着张雷，而隐藏在人群的另一个同伙也围在了张雷身后。然而，当他们看到张雷身上的制服后，脸上出现了慌乱的表情，扔下钱包转身逃走了。“穿上这身制服，就得有担当，要对得起肩上的这份责任。”张雷的话语铿锵有力。
“作为城管执法人员，通过努力让城市容貌变得干净整洁、道路秩序井然有序、人们生活和谐幸福，所有的付出都值得，所有的艰辛和汗水无怨无悔。”张雷说。记者赵海涛、杨亚湖
