───记“中国最美供电所”国网定州市供电公司清风店供电所
本报通讯员杨文献
张娜
编者：近日，2012─2013年度“中国最美供电所”评选结果在北京揭晓，国网定州市供电公司清风店供电所被评为“中国最美供电所”。此次评选活动由中国电力传媒集团有限公司、中国电力报刊协会合力举办。清风店供电所名列全国第五名，列华北地区第一名，河北省电力公司第一名，荣获“中国最美供电所”（金牌）荣誉称号。
这里，绿树成荫，笑声朗朗，物阜民康；这里，有他们用辛勤汗水营造的温馨家园，有他们用真诚服务赢得百姓的交口称赞，有他们用责任与爱心护航的富裕乡村。
美丽环境营造美丽心情
迎着秋日的阳光，伴着金风的清凉，我们来到“国网示范级供电所”───清风店供电所。在绿树掩映下步入干净整洁的院子，赏心悦目的盆景、明净亮丽的宣传栏、温馨典雅的文化长廊，彰显著员工与企业共成长的“两个我们”的美好愿景，构成了一个美丽和谐的“小家”。在这个“小家”里，有感人的故事，有非凡的业绩。
“我爱人在这儿工作十几年了，今天第一次感受到他的工作环境这么好，比家里还干净漂亮，我真的感觉很幸福，以后一定会更加支持他的工作……”今年“三八”妇女节前夕，在公司开展的职工家属走进电网活动中，家属们在参观电网员工的工作和生活环境后，脸上都呈现出满意放心的笑容。
2010年，按照省公司典型设计要求，清风店供电所建成了“国网示范级供电所”，并通过深入开展“两个我们”文化建设，强化群众工作室职能，不断增强员工的主人翁意识和责任感，在民主管理、安全生产、技术创新、党员建设等方面取得了显著成效，多次被省公司评选为“五星级供电所”、“电网先锋党支部”。今年8月30日，清风店供电所获评“中国最美供电所”殊荣。
精细管理打造优质服务
多年来，清风店供电所始终秉承“向精细化管理要效益”的原则，明确责任分工，细化管理目标，确保了各项工作圆满完成。
“加强管理就要从细微处着眼，从小事入手！”这是所长李英民常说的话。在别人眼里，像卫生管理、会议纪律等都是些无关痛痒的小事，而在李英民看来，这些都是“大事”，用他的话说就是，“细节决定成败，小事能反映出一个人的工作态度！”
正是因为这种细致、认真、负责的工作态度，清风店供电所的各项工作才能如此出色。在该所的营业大厅内，一张张标有温馨提示的便民卡、便民条摆放在醒目位置，上面注明了各种业务流程以及需要准备的材料，还特别注明了各个片区负责电工的姓名及联系方式。客户来缴费或者办理业务时就可以拿走，以后再有什么需要，就不用特意跑来供电所了。
为给用户提供更加优质便捷的服务，李英民同当地党委政府积极协调高损台区问题，对燕家庄、燕三路实施了预付费卡表，线损一下降至4.57%。由此，清风店供电所由原来的14个高损台区变成现在无高损台区，随着高低压线损的逐渐下降，清风店供电所电费回收率达到100%。
贴心服务赢得广泛赞誉
为给群众提供最优质的服务，清风店供电所注重从实际出发，经常利用业余时间对员工进行培训，学习营业窗口服务规范、服务礼仪及窗口运营管理制度等，有效地提升了窗口人员业务素质和业务水平。
“感谢供电所给我们村解决了浇地这个老大难问题!”日前，东丈村党支部书记张坤杰特地赶到所里，向李英民表达自己的谢意。原来，东丈村有1600多户，村内人口多，耕地面积广，农业用电量较大，但由于该村农业灌溉线路设备陈旧，经常停电，很难满足农民的用电需求。为了服务广大农民生产生活，清风店供电所成立了“共产党员服务小分队”，数十名队员深入辖区的田间地头，对设备数量、灌溉面积等情况进行调查，对设备义务进行检修、维护，及时消除线路、设备的隐患和缺陷。
“不管刮风下雨，只要有啥事，一个电话就到了，真是好样的！”这是当地群众对供电所优质服务的赞美，更是对他们贴心服务的肯定。
自２０10年以来，清风店供电所坚持对辖区内２０户孤寡老人、残疾户开展上门服务活动，为他们整理室内外线路，检查电器设备的使用情况，讲解节约用电常识。同时，还积极为他们排忧解难，每一次上门服务后，细心的工作人员都把所内报修电话记在老人容易想起的地方，以便有事随时联系。如今，为孤寡老人、残疾户送服务上门已经成为所里一条不成文的规定，供电所也因此获得了当地群众的交口称赞。
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