本报讯 （记者 高龙）在商场里买鞋子，试穿新鞋照镜子看是否合适，照完镜子却发现旧鞋不翼而飞。日前，读者翟先生致电本报，反映了他在某商场遇到的不快事。
翟先生说，当天他到某商场购物，看中了一双休闲鞋，就坐下来试穿。他穿着新鞋到5米外处照镜子，不过二三分钟，回到原位却发现自己的皮鞋不见了，翟先生找了一大圈，也不见鞋子的踪影。他向营业员和保安反映此事，后经保安调看监控录像证实，在翟先生试新鞋时，有一名中年男子偷偷把他的旧鞋放入包中，并在同伴的掩护下离开现场。翟先生没想到会发生这种事，工作人员最终也没能为他追回皮鞋。经交涉，商场同意翟先生穿着当时试穿的鞋子离开。“用价值100元左右的休闲鞋来换我的皮鞋，实在不划算，但当时我别无他法，否则就要光脚离开了。”翟先生无奈地说。第二天，该商场负责人冯先生向记者证实了此事，但他表示，营业员未承诺帮顾客保管财物，商场与顾客之间不构成财物保管关系。事发后，商场已赠送顾客当时试穿的价值99元的商品。“在商场失窃，难道商场不用负责吗？”翟先生不解。
对此，记者咨询了我市法律工作者徐刚律师。徐律师认为，商场是否有责任取决于顾客与其是否形成保管责任关系。如果商场提供保险箱、储物柜等保管服务，顾客财物遗失，商场需承担责任；若没有提供保管物品的服务，则不承担责任。
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