李明，一位来自邢台的80后大学生，经营着一家保健品公司。他自2005年到我市拓展业务以来，在保健品行业中打拼了五年，他诚信经营的理念，为全市中老朋友送去了健康，提供了优质服务。
质量打破行业“三年定律”
“我们经营的是一家有着十五年生产经营史的全国500强企业的产品，所有产品均为国家名牌。”刚一落座，李明就开始介绍起来。在中国，保健品行业是个新型产业，从上个世纪90年代初到现在才走过了十几个年头，但保健品行业一直处于一个鱼龙混杂的发展现状。因此，这个行业有个说法叫“三年定律”，即：一个保健品企业存活不过三年，像当时红极一时的红桃K、三株等大家所熟知的保健品，现在都销声匿迹了。
李明之所以能够打破行业的“三年定律”，靠的就是优质产品的支撑。曾经有家保健品公司找到李明，请其做该产品的代理，对方开出了非常优厚的待遇。面对巨额利润的诱惑，李明没有忘记对产品质量的严格把控。他发现该产品虽有一定疗效，但产品中添加了西药成分，存在欺骗消费者的嫌疑，最终李明放弃了这家公司的产品。当时该公司的产品在市场上销售异常火爆，公司的营业额出现了大幅度下滑，市场利润缩水50%，公司4名骨干力量也被同行的竞争者挖走，公司运营出现了困难。李明没有后悔，他时常说“好的产品和较高的信誉是一个企业立足和发展的根本”，在选购产品时，达不到国家药监部门健字号批准的、违规添加西药成分的、小品牌产品质量难保证的，都被他拒之门外。正是对产品质量的执着追求，他终挺过了艰难的时期，没有被市场所淘汰。
一切为了顾客利益
李明始终相信，好的售后服务是决定公司能否走上持续健康发展的根基，时刻从诚、礼、仁、信、义的高度要求自己，为广大顾客朋友提供优质的产品和高效的服务，实现顾客利益的最大化。
小齐堡村一位60多岁的老人，购买了中脉活性水生成器，按照产品技术规格，每半年需要进行一次维修，每次维修时，老人都骑电动车进城，半路还要给车充一次电。李明得知后，为免去老人的奔波之苦，派专人为老人上门服务。“后来我才知道，小齐堡不通车，我们员工每次去都要坐车到大齐堡，再步行20多分钟才能到老人家里。”李明深为自己的员工感到自豪，“后来老人骑车去大齐堡接他，还热情的挽留他在家吃饭，我们员工婉言谢绝了。”一位老顾客一直使用他们的产品，后来家搬到大连后，再次购买了他们的产品。本着服务顾客的原则，李明仍派人到大连进行安装，这种跨地区的售后服务，在之前是从来没有的，而他们同样做到了免费优质的上门服务。“虽然我们这次费用增长了，但是为了实现顾客利益的最大化，我们仍旧要实现当时对顾客的承诺。”
“共创共享”的企业文化
“虽然我们提供的是产品，但是我们希望看到老年人的身心健康，通过我们的努力，宣传一种保健意识，让更多的老年人健康快乐，达到互利共赢。”李明结合多年的创业实践经验，在定州保健品行业率先提出了“共创与共享”的“伙伴文化”理念，倡导与顾客共享健康，分享快乐，优化人生价值；与社会共享资源，和谐发展，共创健康事业。
注重培养中老年人的健康保健意识，邀请专家进行健康知识讲座，同时与“121”工程结合起来，宣传推广“每天一万步，吃动两平衡，健康一辈子”活动，让更多的人健康快乐起来。2009年，他还通过民政局向孤寡老人捐赠了价值2万元的保健用品；出资6千多元赞助庆元宵老年文艺汇演，被市民政局评为2009年度慈善捐赠先进单位，被市老年体育协会确定为老年公益活动优秀赞助商。
谈起未来的发展，李明信心十足，“定州是我的第二故乡，我将继续努力为广大顾客提供最好的产品和优质的服务，做到顾客利益的最大化，真正为顾客送去健康、送去快乐。”
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