他，以诚待人，以自己的人格魅力赢得员工的支持和拥护；他，诚实守信，以良好的服务赢得广大顾客的信任；他，心系公益，真诚回报社会赢得人们的赞誉……他，就是板城烧锅酒定州办事处经理杨凤志。
2005年，毕业于承德师范的杨凤志走进板城烧锅酒厂，成为酒厂的一名工人，来到石家庄办事处当了业务员，并于07年来到定州。正是由于杨凤志做事踏实，业绩突出，很快他就成为板城烧锅酒定州办事处的业务经理。
诚实做人赢得赞誉
商场超市里，烟酒批发部内，我们都会看到酒的品牌很多，可以想象酒类商品竞争激烈程度，可杨凤志很自信，他相信自己经营的酒销量会很好。因为他经营的酒是由厂家直接供应，而且从不抬高零售价，在顾客来了笑脸相迎的同时，不忘给顾客详细介绍适合他们口味的酒类品种。有很多次，顾客急于办事而忘了要找回的零钱，杨凤志都会提醒顾客。该是他要挣的钱，他会安心去挣，心里踏实；不是自己的，他也不会多要，否则心里难安。就这样，他的专卖店吸引了不少回头客。
2009年8月，一位石家庄做钢材生意的石老板来到杨凤志店里，简单地询问了酒的价格，便掏钱买了几瓶酒。在交钱过程中，石老板突然接了一个电话，后拎起酒匆匆忙忙地离开专卖店，忘记了拿找回的零钱。杨凤志赶忙从柜台内出来准备追石老板归还零钱时，猛地发现柜台外有一个提包，于是他拿起提包往外追。到了店外，发现人已经上了出租车。杨凤志回到店内，在员工的监督下，打开提包，看到里面有钱包、身份证、各种证件、银行卡以及800多元的现金。“包里有证件和银行卡，失主可能回来找。”杨凤志把提包妥善地保存好，等待失主来认领。一周后，石老板再次出差来到定州，抱着侥幸的想法来到他店里寻找。经认真核实，杨凤志一样不少地归还他，同时也把上次的零钱交到这位老板手中。“实际我已经不抱多大希望了，没想竟失而复得。”石老板非常感动，连声道谢，“现在社会风气好了，好人也多了，我要向你学习。”
还有一次，市肉联厂的一名业务员，买完货后把一个小提包忘在杨凤志的店里，包内除了16万余元的提货票之外，还有多家店的送货单、收款单以及500多元现金，提货票要提一个车皮的冻肉，这不是一个小数目。杨凤志没有被当前的利益所诱惑，他首先想到的是业务员一定十分着急。因为他无法与失主取得联系，最后通过工商所才找到业务员本人，那时候的业务员急得像热锅上的蚂蚁，当听说东西全找到了，一时激动地说不出话来，一个劲地致谢，并表示重谢。而杨凤志却说这是自己应该做的，不要太在意了，急人所急，才是做人的本分。
诚实守信才是“生意经”
俗话说，无奸不商。而杨凤志认为，要让消费者明白消费，努力维护消费者权益，要让消费者真正信得过我们，诚实守信才是真正的生意经。杨凤志制定了完善的退、换货规定，在经营中切实做好“售前、售后”服务，始终树立客户至上理念，提升售后服务质量，努力做到让销售员用心，客户使用放心，售后服务尽心的承诺，对顾客不满意的商品实行退换商品无障碍、售后服务有保障，处理问题不拖拉，接待投诉有结果，最大限度地实现办事处、客户双赢。
2008年冬，纸方头村一户办喜事，从杨凤志店内订购了十几件板城烧锅酒。当杨凤志开车给该户去送的途中，由于不慎，汽车一下滑入路旁的沟内，杨凤志和一名销售员费了好大的劲儿也没有把汽车开到路上。为了不耽误这家办事，杨凤志当机立断，马上从办事处另派人把酒及时送过去。还有一次，正值西关庙会，东关社区一户从杨凤志的店里订购了几箱酒，要求中午11点前送到家中。当杨凤志送货时，却发现中山路、博陵街上人山人海，摩肩擦踵，更别说送货车辆通行了。怎么办？杨凤志首先想到顾客急需用酒，不能因为人多车辆难行而失信于人，于是他联系一个朋友，让朋友开车在中山路上
距离近的送，要货多的也送，但买的少而又距离远的杨凤志照样配送，因为他始终用“一切为了顾客，一切诚实守信”经营自己的生意。今年初，子位村的一名客户听说杨凤志经营的酒质量好又便宜，便打电话订购了几箱，可是这名客户要的是低档酒且量少，利润低，要配货的话，不仅路途远，运费高，去除成本几乎赔本，但杨凤志还是从消费者的利益来考虑，最后按时把酒送到该消费者手中。
正是把顾客的利益放在首位，杨凤志不但创造了一流的商业品牌，而且以一流的服务品牌赢得了广大顾客的信赖。
心系公益回报社会
“做企业就是做良心，企业不仅要为客户和员工负责，还要为当地社会做贡献。”杨凤志不仅关注办事处自身的发展，还时刻不忘社会责任。汶川发生地震后，杨凤志第一时间组织员工开展献爱心活动，并率先捐款2000元，员工们也纷纷解囊，你50，我100……当天他就把捐款上交，希望灾区人民早日重建家园。他还十分关心我市的教育事业，每年都会对我市举办的各类教育活动进行赞助，被教育部门评为教育贡献奖和最佳合作单位。
杨凤志时常教育员工，“做酒如做人，实实在在是本分。”他在内部服务管理上推出了特色强化考核体系。本着公平、公正、公开的原则，实行逐级分工考核，奖优罚劣，从制度上保证全员服务水平的不断提高。组织员工开展文娱活动，丰富文化生活，积极配合工商部门开展检查整治工作，有力推动了整个行业的文明经营。
诚信是中华民族的传统美德。古语云：“人无信不立，业无信不兴”，作为一名社会人诚实守信是我们做人的本分，而作为一名板城烧锅酒定州办事处经理，忠诚社会、忠诚企业、忠诚员工、忠诚于顾客就是杨凤志对诚信最好的诠释。
记者 刘杰
