本报讯（通讯员王会强记者贾旭鸿）“‘电子眼’真是个好东西，自打它走进办税服务厅，工作变透明了，税企关系拉近了，内部管理有据可查了，已经成为我们提升纳税服务管理水平一个离不开的好帮手。”近日，市国税局局长张新智高兴地说。
张新智局长提到的“电子眼”，就是一款“办税服务厅视频监控系统”。该设备集声音、视频和督导管理于一体，通过安装的高清摄像头，省局、保定市局及县局国税机关，可以通过监控网络，对所属办税服务厅内的情况进行２４小时实时监督、事后回放，及时发现和消除隐患，解决税企纠纷。根据河北省国家税务局统一安排，我市于2011年12月，在办税服务厅全面投入使用了这种智能化电子设备。
据该局纳税服务科科长苏虹介绍，办税服务厅安装“第三只眼”以来，办税服务人员着装更加整齐，态度更加热情，办税礼仪更加规范，环境也更加清洁，税企纠纷大幅减少。另外，通过“电子眼”可以同时对多个办税现场进行全方位监督，既节约监管成本，又提高了工作效率。在“电子眼”监控下，办税人员的一举一动都在监督范围内，使工作人员更加自觉地按章作业，从而减少和避免人为因素带来的工作隐患。
此外，国税“电子眼”还可用来应对一些突发事件。“电子眼”在市国税局办税服务厅“服役”以来，在帮助纳税人寻找遗失物品、解决办税突发事件等方面发挥了不小的作用，已先后为５名纳税人顺利寻找到遗失物品，及时消除１起税企矛盾。
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