本报讯(记者王登强孙新亮)从今年10月1日起,我国新旅游法将正式实施,其中“旅行社不得强迫购物,不得指定具体的消费场所”等规定引人关注。眼下,新旅游法实施在即,对即将到来的十一黄金周旅游市场、对旅行社的影响怎样呢?记者对此进行了调查走访。
记者从多家旅行社了解到,由于新旅游法剑指“零负团费”,旅行社部分线路报价甚至翻倍上扬,这直接导致报团消费者骤然减少,使得历来火爆的国庆旅游市场透出一丝冷清。新旅游法规定,旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。另外,旅行社组织、接待旅游者,不得指定具体购物场所,不得安排另行付费旅游项目。违反前述两款规定情形的,旅游者有权在旅游行程结束后三十日内,要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款,或者退还另行付费旅游项目的费用。
虽说随着新旅游法实施,可能会导致旅游费用涨价,但业内人士表示,旅游涨价的原因主要是,新旅游法实施后,游客出行过程中的隐性消费、购物、小费等将摆在明处,旅行社不得指定购物店后,原本的购物环节就可能转变为“纯玩”或自由活动,这样一来,游客的游玩行程和费用支出将更透明。另外,新旅游法将促使旅行社更多地关注旅游过程中游客的体验,“拼低价”、“零负团费”的模式将会受到很大冲击。
就此,海燕国际旅行社经理孙海燕告诉记者:“行业对低价竞争一直深恶痛绝,新规将让经营模式回到‘服务取胜’的正常轨道,有力保障了旅游者的合法权益,客源自然而然将逐渐增多。而小型旅行社不再手握低价利器,行业洗牌将不可避免。新旅游法正式实施后,旅游市场将发生前所未有的改变,旅行社必须从低端低价竞争的泥淖中解放出来,走向有底线的有序竞争。遵循法规是旅行社的行为准则,我们将按照这一准则,不断推出更多、更好的线路,为全市人民提供更加优质的旅游服务。”
责任编辑: