本报讯（见习生林惠记者王登强）市民赵先生在一商场购买热水器时获赠一电饭煲，不料回家做饭却不能使用，要求更换遭到拒绝。无奈之下，赵先生投诉到市工商局12315申诉举报中心。经调解，商场为赵先生进行了更换。
近日，家住明月豪苑小区的赵先生在某商场购买了一台太阳能热水器，因为当时搞促销活动，商场随热水器赠送了一台电饭煲。回家使用时，赵先生发现电饭煲不能正常工作，随即拿到该商场要求更换，商场以赠品概不换货为由拒绝更换。赵先生认为，即使是赠品质量也应该有保障，遂到市工商局进行申诉。12315申诉举报中心工作人员立即进行了调查，并依据有关规定认定，赠品也是商品的一部分，因为经营者赠送物品是以消费者购买其商品为前提，经营者应保证其所赠物品的质量，取得货真价实的赠品是消费者的权利。根据消费者权益保护法，经营者以降价或者有奖销售等条件提供的商品、奖品，以及为促销所提供的赠品、免费服务等，应当保证质量，并承担修理、更换、重作及其他应当承担的法律责任。所以，赵先生所获得的赠品同样可以得到质量保障，经营者有保修、包退、包换义务。经调解，商场为赵先生更换了一台电饭煲，赵先生表示满意。
对此，工商部门提醒，赠品同样享受质量保障，消费者在遇到赠品、促销品发生问题时可大胆维权。同时，在购买商品时如果获得赠品，一定要让商家在发票上面注明，以便作为凭证在维权时使用。
责任编辑：
