本报讯（记者孙惠英孙新亮）市人民医院以争创三级医院为契机，以全面提高医疗质量为核心，以创新服务为抓手，不断规范医疗行为，创新医疗技术，增强服务能力，努力打造百姓满意的医院。
坚持公益办院，进一步加强医德医风建设和廉政建设，完善服务措施，最大限度方便患者就诊。通过设立院长信箱、院领导接待日，召开社会监督员座谈会及医患座谈会、患者满意度评价、住院患者随访、向患者发放调查问卷、及时更新院务公开信息等举措，畅通医患沟通渠道，收集患者的意见和建议，并及时反馈。聘请社会监督员进行监督，制定《医德医风社会监督制度》，明确监督职责及相应的处罚措施，强化社会监督力量。全年权力运行监控满意度点评系统门诊点击51.5万人次，满意率达83%；住院点击4.83万人次，满意率为99.94%。同时，对群众投诉及时调查，反馈政风行风投诉32件次，处理各类违纪人员3人次。为充分发挥模范的示范引领作用，该院掀起了学习贾永青精神热潮，激发全院干部职工干事创业的激情，优质服务得到了患者的肯定，全年收到表扬信113封，锦旗18面；拒收红包24人次、共12100余元；失物认领12次，价值4000余元。
在做好公共卫生工作同时，该院努力提高民众健康水平。新生儿初免接种5934人次，初免接种率达100%；新生儿疾病筛查5429例，占分娩总数的91%；出具《出生医学证明》5919人份，办证合格率达99.9%。认真做好辖区内居民健康体检和建档工作。清风社区卫生服务中心全年门诊接诊人数3600人次，收治住院病人80人次；新农合患者补偿1347人次，补偿金额7.85万元；为辖区居民免费体检7039人次，管理重点人群8821人次，随访11632人次，新建健康档案2394份，整理健康档案6012份；为辖区儿童免费体检5680人次，接种疫苗27085人次。
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