□本报记者程文昭、张春红
街头巷尾有他们义诊的身影，病房内外有他们忙碌的背影，扶贫帮困有他们温暖的笑容……这就是市人民医院医疗志愿者服务队。
2009年12月21日，市人民医院率先在我市医疗卫生系统成立医疗志愿者服务队。现在，服务队的志愿者已从刚成立时的50多人，发展为今天的160余人，占全院职工总数的10%。
帮助病患，
他们尽心尽力
医院越大人越多，挂号、检查、配药，一次次地排队，老人孩子体弱多病，如果能有人帮一把，该有多好？而在市人民医院门诊大厅，每天就有佩戴志愿服务胸牌的护士为病患导诊，帮助他们快速就医。
“您好，大姐，有什么可以帮您的吗？”
“请问，就诊卡在哪里办呢？”
在门诊大厅，护士王聪芬正在为前来就医的病患答疑释惑。
上午9点多，门诊量骤增，王聪芬和其他志愿者时而为患者解答问题，时而当起“流动导医”，帮不熟悉医院的患者引路。遇到年老体弱、残疾无助者时，他们干脆就陪着患者一起跑上跑下，陪同就医。
“初次就医的患者，或是一些独自就医的老人、孕妇等，就诊时特别需要帮助。所以，每当遇到这种情况，我们都会主动开口问一句，伸手帮一把。”王聪芬说。
王聪芬所在的门诊服务中心，是市人民医院的“志愿服务示范岗”。在医院，还有许多像她这样的志愿者，积极主动参与医院建设。
“开展志愿者服务活动是医务工作者奉献自我、回报社会的方式，也是改善医疗服务水平、促进医患关系和谐的有效途径。”市人民医院医疗志愿者服务队负责人侯月平说，“去年，我们医院开展了‘优质服务、精细化管理’活动，志愿者们从自身做起，从点滴做起，积极投入到创建活动中，大大提升了服务水平。”
健康义诊，
他们费心费力
“阿姨，您的血糖有点儿高，平时吃着药没有？”
“我没量过，也不知道血糖高，高多少呀？”
“不是很高，但您以后可要注意饮食，少吃盐，少吃肥肉等脂肪类食物，多吃新鲜蔬菜和水果……”
今年学雷锋活动期间，市人民医院医疗志愿者服务队的志愿者们来到瘟庙街，为社区居民认真检查身体，耐心解答疑问。这只是服务队开展健康义诊志愿服务的一个缩影。
自志愿者服务队成立以来，每逢学习雷锋日、“三八”妇女节、“六一”儿童节、世界无烟日、健康文化节、重阳节等重要节点，服务队员们都会走进社区、儿童福利院、老年活动中心、学校，开展义诊及健康宣教等志愿服务活动。
每次义诊，市人民医院都会组织经验丰富的医护人员参加。量血压、测血糖，耐心听取市民讲述病症。对前来询问的市民，志愿者们还会给出相应的治疗方法。“这样的活动，对我们老年人很实用，坐在家门口，就能让专家瞧病，真方便！”市民梁英茹说。
医疗志愿服务队不仅“上门”去看病，还把健康知识送到群众身边。他们指导市民合理饮食、科学锻炼、健康养生，针对高血压、糖尿病等常见病，详细讲解防治措施和注意事项等，引导市民养成良好的生活习惯。
关爱青少年，
他们劳心劳力
在市人民医院，还有这样一批“特殊”的爱心志愿者，她们倾情关爱孤困留守儿童，用点滴之爱聚沙成塔，为孩子们撑起一片爱的天空。她们就是“爱心妈妈”志愿者团队。
“对于孤困留守儿童，不仅要在学习和生活上给予他们关怀，还要给予他们心灵上的抚慰！”爱心妈妈张婕和爱心爸爸郑涛，从2013年开始,就与杨家庄乡的双胞胎兄弟徐李一、徐李锌结成帮扶对子。这对兄弟父母双亡，爷爷也因病去世，与奶奶艰难度日。
结对后，张婕和郑涛经常去孩子家，为他们送去现金、学习资料等，还时常送去米、面、油、肉等生活物品。如今，这兄弟俩都在技校上学。
在市人民医院志愿者队伍里，最多时有11名爱心志愿者与9个孩子结对帮扶。市人民医院的“爱心妈妈团”有一个共同心愿：通过志愿服务，唤起更多的人加入到传递爱心的行列中，用爱心为孤困留守儿童托起美好的未来。
“我们志愿服务队，就是要将‘真诚仁爱、敬业为民’的医院精神和‘奉献、友爱、互助、进步’的志愿服务精神相结合，为群众提供更好的服务。”侯月平说，今后，医疗志愿服务队还将继续开展丰富多彩的活动，让更多的病患感受到来自医护人员的关爱，让弱势群体看到未来和希望。
