图为返程旅客正在下车。
□本报记者赵子超、赵海涛火车站：售票窗口排队人不多
2月1日凌晨4时44分，K7737次列车缓缓驶出定州火车站，驶向邯郸方向，由此拉开了我市春运的序幕。今年春运自2月1日起至3月12日止，节前15天，节后25天，共计40天。
上午9时，在定州火车站售票窗口前，三三两两的旅客正在排队购票，出行旅客并不多。
“定州站的人流以学生流和民工流为主，特点为节前到达，节后返程，所以春运首日并不会出现太大的客流。”定州火车站副站长刘文东介绍，今年春节较晚，春运期间预计发送旅客21万人次，基本与2017年持平，客流高度集中在节后25天，预计发送15万人次，长途客流方向主要以广州、长沙、成都、汉口等地为主。
今年春节较去年晚19天，预计返程高峰将集中在2月20日至24日（正月初五至正月初九），3月3日至3月6日（正月十六至正月十九）期间，高峰日预计将发送旅客13000人次。
“今年轻轻松松就从网上订到票喽。”旅客张新贵很高兴。张新贵是四川成都人，在我市务工，春节回家对于她来说是件大事，为了能买到回家的车票，她早早就关注网上购票时间了。“本来以为票会很难抢到，没想到买票的时候余票还有好多，为了保险起见，我还是提前从网上订票了，票订到了心理才踏实嘛。”张新贵说。
在售票窗口上，微信支付、支付宝支付等图标格外显眼，“现在扫码支付是大趋势，同时也是大多数年轻人的支付方式。我们今年开通了扫码支付的购票渠道，旅客只要拿出手机用微信或者支付宝一扫就可以付款了。”刘文东说，“这种方式不仅省去了找零钱的时间，还提高了售票效率，减少了旅客等候时间。”
为了应对节后购票客流高峰，定州火车站还将采取加派人员增开窗口，延长售票时间等方式，确保高峰时段所有售票窗口全部开放，并根据客流情况动态调整窗口售票业务，合理分流，尽量减少旅客购票等候时间，确保每位旅客舒心上路。汽车站：温馨服务温暖回家路
“您好，这是‘春运乘车安全注意事项’，了解一下会对您的安全出行有帮助……”
“这边还有免费的热水，如果您有什么需要帮助的，可以随时来找我们……”
走进汽车站，“客乐达”班组服务咨询台首先映入眼帘，工作人员依次向过往的旅客发放讲解乘车安全注意事项，并为旅客解答各种乘车问题。“‘客乐达’班组是我们保运三公司的一个服务品牌，2007年成立，主要是为旅客提供乘车咨询、免费热水、行李寄存等便民服务。”保运三公司副经理牛建军说。
“早晨赶车起得早，没来得及吃早饭，想着趁车没来吃点早饭，可是这大包小包的行李成了累赘，没想到咨询服务台这里可以免费寄存行李。”旅客张辉说，“虽然这不是什么大事，但对于我们旅客来说心里真的是暖暖的。而且工作人员对我们咨询的问题都会耐心解答，服务态度非常好。”
春运旅途安全同样是重中之重，在“春运乘车安全注意事项”宣传页上，清楚的写着不坐黑车、不携带违禁物品、出现意外情况如何处理等内容，为旅客的出行多提供一份安全保障。
“‘平安春运，情满旅途’是今年汽车站春运的主题，旅客能够平安到达目的地是我们每个工作人员共同期盼的。”市交通运输局客运管理站副站长马盼到说。
去年春运，汽车站发送旅客3.7万人次，预计今年发送旅客人次将下降10%，私家车增多、网约车便利，出行方式多样化使得我市汽车站旅客发送人次出现逐年下降的趋势。
“我们对参加春运的客运车辆进行了全面检查，车况不达标、安全设施设备不完善的车辆一律禁止上路，确保春运安全。”马盼到说。定州东站：客流上升平稳，移动购票成首选
2月1日上午7时23分，由石家庄开来的G8954次列车准时进站。在车站工作人员的严密组织下，1分钟左右，站台上的200多位旅客全部有序上车。7时25分，列车按时启动，急速驶远……“G8954次列车是定州东站在春运首日迎接的第一趟列车，它的到来，意味着高铁东站春运工作正式开始。”定州东站副站长王丽娜一边通过对讲机调度着各个岗位情况，一边对记者说，“今天的客流，与平日比，没有明显增加，旅客还是集中在上午的7时和下午的3时30分左右，出行以学生、探亲、商务流为主。”
春运开始后的一个客流高峰，将在2月2日出现，王丽娜说，“2月2日是周五，本来客流量就会增加，加上随着春节越来越近，探亲、访友、回家的人会明显增多。”车站统计部门预计，2月2日的客流，将由往日的日均发送量1700余人次，增加到2900余人次。
面对不断上升的客流，定州东站除了加大房建设备、线路、特种设备、消防设施等安全检查外，还优化多项服务平台，努力为广大旅客提供一个温馨、优质的出行环境。“2017年12月建成的母婴室全面、免费开放，室内配备的婴儿床、被褥、吸奶器等将满足带幼儿出行旅客的需求。同时，为了方便老、幼、病、残等重点旅客出行，车站服务台还安排专人进行帮扶。”定州东站办公室主任贾客宾说。
另外，今年春运，移动购票成为了旅客首选。“移动售票量占总售票量的比例超过七成，而且随着时代和技术的发展，移动售票量占比还将增长，春运已进入名副其实的互联网时代。”王丽娜提醒，“面对日益增多、良莠不齐的互联网购票软件，广大旅客应该谨慎对待，尽量到12306官网或中国铁路APP上购买车票，以免信息泄露或退购票纠纷，耽误出行。”
