本报讯（记者张玉凤、通讯员高妍）市数据和政务服务局始终坚持“以人为本、为民服务”的政务服务理念，持续优化政务服务环境，不断提升政务服务质效，为群众提供更加贴心的服务，使群众办事便利度和满意度显著提升。
对大厅进行不定期巡查，采取“线下+电子监察”的形式，加强窗口人员管理，及时对人员在岗、服务态度、办事效能进行督查。抽调5名业务骨干，作为政务服务“质检员”，围绕窗口经办人员的服务态度、审批环节、审批时长、廉洁自律等情况对全局办件进行回访，回访2782次，满意率99%。根据《驻厅单位和窗口工作人员考核管理办法》，开展“党员示范岗”和“党员示范岗窗口”评选活动，加强驻厅单位和人员考核，提升政务服务效能。截至目前，政务服务中心工作日总办件1070428件，其中线下483424件，线上587004件；不打烊期间27164件。
成立省市重点建设项目代办工作领导小组，对全市116个省市重点项目进行了任务分解，逐一明确“代办员”，提供“周联系”服务，实行“周调度”研判，开展“月通报”评比，切实解决项目推进过程中的具体问题和困难，确保省市重点建设项目顺利推进。截至目前，领办代办、电话服务、入企指导、咨询帮办2430人次，解决实际困难332个。
不断强化电子证照平台支撑，常态化开展证照数据归集，2024年以来共归集80余种1万余张电子证照。1859个驻厅事项开通网上预约功能，实现市级政务服务中心进驻事项全覆盖，让企业群众办事省时又方便。积极承接省级下放行政权力事项，29项省级行政许可事项全部与对口省厅签订了委托协议书，同时开通了审批账号、明确审批事项用章，完成相应的权责清单调整，并通过河北省政务服务网向社会公示。截至目前，已有特种作业人员职业资格认定、母婴保健服务人员资格认定等10项产生办件，共办理4800余件。
