全国退役军人工作模范单位——定州市退役军人服务中心

用心用情用力做好服务保障工作
 

近日，全国退役军人工作会议在北京召开。会议表彰了397名全国模范退役军人和100个全国退役军人工作模范单位、80名模范个人。其中，定州市退役军人服务中心荣获“全国退役军人工作模范单位”荣誉称号。

定州市退役军人服务中心成立于2018年1月29日，辖区内退役军人及优抚对象36895名。自成立以来，该服务中心狠抓“创优机制、精准服务、政治引领”三个关键环节，全面提升退役军人工作服务保障水平，2021年被退役军人事务部、中央军委政治工作部评为“退役军人服务保障先进单位”。

近年来，市退役军人服务中心不断创优服务机制，用心用情用力打造“退役军人之家”。该服务中心持续强化基础建设，畅通服务“最后一公里”，设立综合服务大厅，开设学习交流、政策解答、创业指导、就业帮扶、优抚补助、法律咨询、来访接待、谈心谈话等八项功能，为退役军人提供党员关系转接、就业帮扶、证件办理、困难帮扶、退役报到等28项“一站式”服务。建立健全业务培训、帮办代办、清单服务、事项办理“四项机制”，累计开展乡、村两级业务培训13次，设立乡级服务事项代办员25名，建立健全AB岗位制、限时办结制、服务承诺制等各项制度。

该服务中心不断强化精准服务，全面提升服务保障水平。矛盾化解“即时化”，学习推广新时代“枫桥经验”，推行接待受理、转办交办、督办督查、核查结果、结案归档五步工作法，设立“老班长工作室”、引入律师评案，及时化解矛盾纠纷523件。慰问帮扶“社会化”，联合社会公益组织、爱心企业慰问重点优抚对象856名，募集社会资金资助各类困难退役军人及其他优抚对象355名，发放资助金25.8万元，常态化开展“慰问烈属”等系列活动百余场，办理特困帮扶109人，办理最低生活保障帮扶529人。就业创业“精准化”，针对就业困难退役军人，开发公益性岗位2784个，农村服务性岗位2484个；组织开展电工、厨师等技能培训8期，培训退役士兵274人；举办线上线下专场招聘会24场，帮助638名退役军人达成就业意向；发放个体工商户注册事宜、税收减免、创业扶持等政策宣传页2000余份，为20名退役军人提供创业贷款355万元。

该服务中心不断强化政治引领，助推退役军人作用发挥。推动退役军人成为乡村治理带头人，充分利用退役军人信息采集系统，将800多名优秀退役军人纳入基层治理和乡村振兴人才库，推动选拔“兵支书”114名、“兵委员”535名。利用退役军人返乡报到契机，培育退役军人新型农业经济主体骨干或青年农场主26人，参与农业产业化发展，吸纳200余名退役军人就业创业。以退役军人服务中心（站）为依托，组建退役军人志愿服务队561个，招募志愿者3800余人，开展爱国拥军、应急救援、红色宣讲、助力高考、服务重大赛事等志愿服务活动200余场。

成绩鼓舞人心，荣誉催人奋进。接下来，市退役军人服务中心将创新、创优做好全市退役军人服务保障工作，急退役军人之所急，解退役军人之所难，切实打通服务退役军人“最后一公里”，不断提升退役军人的获得感、幸福感、荣誉感。