为确保市民温暖过冬，建投能源定州热力有限责任公司早谋划、早部署、早实施，积极做好供暖前各项准备工作，组织开展供热老旧管网改造、集中供热连通、增容建站等一系列行动，全力保障群众安全、温暖、舒心过冬。
在建投能源定州热力有限责任公司调度中心，工作人员在智慧供热监控平台前，对全市集中供热管网试水后的管压进行实时监测。为做好供暖前期准备工作，该公司提前修订完善市区供暖应急预案，对试运行准备期、打压冷态运行、热网升温运行、换热站投运等各阶段工作作了详细、明确部署，对换热站设备、管网进行调试、维修，杜绝“跑、冒、滴、漏”，严禁设备带病上岗。同时，进一步完善供热智慧平台功能，做好管网调试，确保冬季供暖安全、高效运行。
“今年，我们新建9条热力站支线，新接入9个小区，建设管网2.81公里，目前已全部实现贯通。”建投能源定州热力有限责任公司工程技术部副主任秦玉龙说，“公司还重点分析了上个取暖季供热投诉问题较为集中小区，找准问题症结，列入‘冬病夏治’改造计划，有效解决部分老旧小区及管网末梢供热效果不佳的问题，进一步提升供热效果，改善供热质量。”
针对供热初期热线太“热”、占线打不通问题，建投能源定州热力有限责任公司自供热试水工作开展以来，设置了18部人工热线24小时在线接听，在供热热线客服人员值班的基础上，增设30部智能语音机器人，全面提高供热热线接听率，让用户享受到更方便、更快捷、更直接的供热服务。
建投能源定州热力有限责任公司还认真总结往年的供热经验，积极同气象部门合作，对天气进行提前预判，根据实际情况及时调整供热参数。同时，安排工作人员加入集中供热小区业主群，及时了解用户意见建议，在第一时间、第一现场及时解决供热出现的问题。
“我们自8月底对全市各小区供热管网开始试水，截至目前，集中供暖前准备工作已全部完成。如无恶劣天气，预计11月15日全市各集中供热小区达到供暖标准。”建投能源定州热力有限责任公司党支部书记、总经理白小龙说。
