本报讯（记者 孙新亮 闫韶红）为全面提高服务质量，定州汽车站结合集团公司开展的“改进服务创名优服务”活动，全力打造“客乐达”服务品牌。
该站从加强员工思想教育入手，不断规范服务行为。采取换位思考方式，开展“假如我是一名旅客怎么办”和“作为站务员怎么干”活动，培养热情服务、真诚敬业的员工作风。教育员工每天带着感恩的心投入工作，推行主动服务和诚信服务，在为旅客提供优质服务的同时，将定州站温馨服务延伸到社会，定期到聋哑学校和敬老院进行慰问，树立车站良好形象。
通过思想教育培训和一系列服务活动的开展，该站的服务质量和服务形象得到了提升，截止6月底，共收到旅客表扬意见269条、表扬信件8封、锦旗4面，树立了良好的城市窗口形象。
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