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| 即将踏上回家的列车。 | |
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踏上家乡的土地，无比温馨。
记者摄影赵子超白永民
1月24日，为期40天的全国春运正式启动。我市春运工作准备情况如何？各部门是否能够应对自如？春运首日，本报记者先后来到定州火车站、汽车站和高铁定州东站一探春运情况。火车站：增开列车购票方便客流平稳
1月24日凌晨4点37分，随着南昌西―包头的K1276次列车鸣笛驶出定州火车站，拉开了火车站的春运帷幕。
24日上午，记者来到定州火车站候车厅。春运首日，候车大厅内并没有想象中那么多的乘客，正在等待检票的王女士和记者聊起了买票过程。王女士说：“考虑到出门正巧赶上春运第一天，因为担心买不到票，所以提前好几天就在网上预定了车票，买票过程还是挺顺利的，总体来说，比以前方便多了。”当听到检票提示音后，王女士拎起大包小包的行李，与记者告别，走进检票的队伍中。
售票厅内，购买车票的乘客同样不是很多，正在排队买票的于女士说：“往年车票不好买，现在购票途径多了，你看，在这里排队买票的都没多少人，一会儿就能排到我。”据火车站负责人介绍：“自开通网络、电话购票以来，售票厅的工作量相对分散些。春运第一天，我们开设了6个售票口，预备1个售票口，售票处和出站口各设有2台自助取票机。这样，到高峰期时就能缓解售票大厅压力，减少旅客排队时间。”
为方便重点旅客购票，火车站还推出“亲情卡”预约服务，开通24小时服务热线“2380580”，老弱病残孕旅客与服务台工作人员取得联系后，将在第一时间得到帮助，使重点旅客出行更省心、更放心、更安心。
春运首日，火车站预计上车1700余人，下车3900余人。去年，客流高峰日发送旅客达1.2万人，今年客流高峰日预计发送量与去年持平。
春运期间，定州火车站增开列车11列，定州至北京方向3278、K4302、3400、K4294、3010，定州至石家庄方向K5256、K5255，定州至郑州K4079，定州至宜昌东K4287，定州至邯郸K5211，定州至成都K4229。汽车站：提前售票增加班次出站必检
“为确保旅客进站乘车安全，严禁携带易燃、易爆、危险品进站……”循着广播声，记者走进汽车站候车厅大门。
据该站站长李卫介绍，“三品”（易燃、易爆、危禁品）检查早已常态化，春运期间汽车站加强了安检措施，每一位进站旅客都必须严格接受安全检查，确保“三不进站”（危险品不进站、无关人员不进站、无关车辆不进站），切实保障旅客出行安全。
一位旅客拿着两张车票高兴地对记者说：“我寻思着，赶上春运不好买票了，谁知道网上可以提前7天售票，我不仅买了去的票，还买到了返程票，看来我的担心多余了。”
春运期间，网上购票业务为旅客出行带来不少便利。乘坐汽车的旅客，可以通过中国道路运输协会指定的畅途网，按出行计划购买7天内的往返车票。汽车站还根据客流实际情况，随时增设售票窗口，目前已开通5个售票窗口，客流高峰时最多可同时开通8个窗口，确保旅客顺利买票回家。
目前，我市城乡客车班线客运量有明显增加，中长途客运班线还未进入高峰期。预计春运首日旅客发送量10000人，高峰期预计20000人，针对北京、天津、廊坊、唐山等可能突发客流增长情况的班线，汽车站准备了12台应急车，其他客流量较小班线上的车辆，也可以随时抽调充当应急车，以确保旅客出行顺畅。
在发车区，工作人员穿梭在准备出发的客车间，提醒着车上乘客要系好安全带。“在我们提醒乘客系好安全带的时候，有的乘客不配合，我们就上前劝导，直到乘客系上安全带为止。”司机张振峰说，“我们还坚持做到‘六不出站’（超载客车不出站、安全例检不合格客车不出站、驾驶员资格不符合要求不出站、客车证件不齐全不出站、出站登记表未经审核签字不出站、乘客和驾驶员不系安全带不出站），这样跑车心里更有底了。”高铁站：便捷第一准备周全服务至上
上午9点25分，太原南站开往沈阳北站的G2602次开始检票。旅客涌向自动检票闸机，踏上了高铁春运的回家路。
正在排队检票的李女士告诉记者：“我老家在东北，以前坐火车要十几个小时，现在6个小时就到了，虽然价格贵了点，但还是能接受的。”
同样感受到高铁便捷的，还有一位放假回家的学生高锐。她高兴地说：“我在唐山上大学，每次放假回家坐火车，真是坐得都怕，现在津保高铁开通了，回家再也不受罪啦。”
据悉，节前我市高铁乘客主要以学生流和农民工返乡流为主，特别是从北京、保定、石家庄等地返乡的旅客增幅明显。随着津保铁路全线开通，高铁出行已成为市民出行的“新时尚”。
高铁定州东站提前做好春运各项准备工作，对自动取票机、售票窗口对讲机、验钞机等设备进行了检查，客流高峰期将开足开齐售票窗口，合理分配人员，实行24小时不间断售票，并开设专门窗口办理改签、退票、挂失补等相关业务，遇互联网换票较多时，及时增开窗口办理人工取票，减少排队等候时间。另外，通过二代居民身份证经互联网购买高铁车票的旅客，可以直接刷身份证入闸进站乘车，非常便捷。
据介绍，高铁定州东站为老、幼、病、残、孕等行动不便的重点旅客提供提前预约、优先进站、专区候车、帮扶接送等爱心服务，对需要轮椅、担架及预约服务的旅客，可拨打服务电话12306或定州东站客服电话0311-80945374。
