本报讯（记者刘杰）“怎样与残疾人打交道？”“如何与残疾人家长交流？”……近日，来自不同行业、不同岗位的25名助残志愿者聚集一堂，纷纷就自己在助残过程中遇到的问题进行沟通和交流。
当天，团市委组织召开全市爱心助残志愿者工作指导交流会。国家二级心理咨询师、市志愿服务联合会副秘书长、青年志愿者协会会长王新民从沟通无效的原因、高效沟通的定义与因素等方面对志愿者进行了指导。授课形式以案例为主，生动形象，极大激发了志愿者的学习兴趣。
“以前苦于能力不够，缺乏有效的沟通技巧，听了王老师讲课后，受益匪浅、更加自信。”讲课结束后，助残志愿者杨彬说，“作为一名助残志愿者，我将把学到的知识和技巧运用到实践中，更好地帮助他人。”
“我们主要是对因残疾导致自卑沉沦的人士进行疏导劝说，争取让他们早日摆脱心理阴影，重树生活信心。”助残志愿服务队伍发起者之一吴明月介绍，目前该队伍已经达到40多人，希望通过他们的行动进一步增强全社会扶残助残意识，营造尊重、理解、关心、帮扶残疾人的良好氛围。
据团市委负责人介绍，为深入贯彻落实全市“善行定州.邻里守望”志愿服务活动，团市委在精准上下功夫，组织专业心理咨询师给志愿者授课，提高其服务水平，从而打造专业化志愿服务队伍。今后将每月进行一次分析交流，解决爱心助残志愿者在服务过程中遇到的难题。
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