怀揣小本子解决大问题

本报记者赵子超
张玉凤
阳春时节，草长莺飞。李亲顾镇50多名镇干部、各村“两委”干部走进田间地头、百姓家中，与群众认亲戚、交朋友、拉家常，认真开展“民情记事、精准办事”活动，倾听群众的呼声，了解群众的所思所想所盼。走村入户访民情
“这是‘干部群众连心卡’，上面有我的职务、姓名和联系电话，日常生活中有啥困难或者有什么意见建议，随时给我打电话，我们一定会全力帮你们解决……”4月6日，该镇组织委员刘云峰正在所分包村进行民情走访，了解群众需求，听取群众的意见建议。
从去年7月开始，李亲顾镇就组织镇干部开展了民情走访活动，要求每名镇干部每月入户走访群众数量不少于20户，及时掌握群众关心的热点难点问题。今年3月21日，该镇召开了“民情记事、精准办事”活动动员会，并为每一名包村干部发放由镇党委统一印制的“民情记事、精准办事”工作日志本，把群众反映的问题进行如实记录和统计。
“我们开展这项活动的初衷就是摸清村情民情，‘零距离’倾听群众所思所想，精准发力，通过行之有效的举措，切实帮助群众解决生产生活中遇到的困难和问题，为群众办实事、办好事、服好务。”李亲顾镇党委书记张英奇说。
为把活动推向纵深，李亲顾镇还为各村“两委”干部安排了每月不少于20户的走访任务，深入了解群众中的邻里纠纷、家庭矛盾等问题，由村干部帮助妥善处理。认真落实“一联五”工作制，要求每个包村干部都要联系1名村干部、1名老党员、1名群众代表、1名特困户和1名致富能手；村干部联系1名老党员、1名新党员、1名群众代表、1名特困户和1名致富能手。包村干部和村干部每月与联系人进行一次座谈，切实摸清情况，解决问题。精准办事暖民心
“如今，镇里办事的效率真是太高了！我前阵子反映了道路问题后，没想到，仅仅两个月路就修好了。”油味村村民贾建设高兴地说。
访民情，问民生，关键还是要办实事。工作人员每月对群众反映的问题进行梳理、核实，对情况属实的，如实填入“民情记事、精准办事”活动记录卡，并向主管领导反映，提出处理意见并做好记录。情况不属实的，也要记录在案，并密切关注反映人动态。
“在梳理群众问题时，油味村民王进财、贾建设、赵建材三位村民同时反映了‘断头路’的问题。这说明，这个问题就是群众期盼解决的热点问题，应该立刻解决。”刘云峰说，“经了解，该村有400米的‘断头路’一直没有修复，给部分村民出行带来很大不便。核实后，镇领导立即与相关部门协调，历时两个月将道路修复完毕。”
为确保活动不流于形式，李亲顾镇成立了以镇党委书记为组长的领导小组，下设办公室，负责对活动的安排部署和监督检查工作，每月不定期抽查镇村干部的民情日志和问题解决情况，及时掌握活动进展。
李亲顾镇还把精准扶贫工作与“民情记事、精准办事”紧密结合起来，对走访过程中发现的贫困户进行重点帮扶，帮助他们解决困难。
“今年3月，在留宿村的走访中，发现一位74岁的老人王木林，无儿无女，无劳动能力，无经济来源，又常年患病吃药，虽然已经办理了低保，但是还存在不少困难。”刘云峰说，“发现问题后，我们马上协调相关部门，为老人办理了‘五保户’，解决了老人的后顾之忧。”千方百计惠民生
据统计，自“民情记事、精准办事”活动开展以来，李亲顾镇共收到群众意见建议1000余条，在镇村干部的共同努力下，解决率和群众满意率均达到百分之百。
“当前，群众反映最多、最热点的是道路建设、水利设施、垃圾清运等问题。针对农村垃圾清运问题，我们计划与环保公司合作，由镇政府出资，对全镇18个村实行垃圾统一清运。”张英奇说。
为确保活动长期有效开展，李亲顾镇还建立了“三个结合”制度，把活动与便民服务站相结合，使二者之间相互促进；与“两学一做”活动相结合，为群众真办事、办实事、办好事、办成事；与“全员抓党建”相结合，使活动成为密切联系群众，落实群众路线的有效载体。
怀揣小本子，解决大问题。小小的“民情记事、精准办事”工作日志本，每一页都记录着群众反映的事情，办理的过程和结果。每项记录的背后，都包含着干部与群众之间的故事。现在“民情记事、精准办事”已成为李亲顾镇密切党群、干群关系，为民服务、办实事、惠民生的最得力抓手。