本报讯（记者李佳阳通讯员杨文献）今年以来，市供电公司多举措加强规范管理和营销服务，全面提升服务水平。截至5月底，共安装智能表11.68万只，完成年度安装任务的76.2%。
该公司开展了投诉治理专业化管理，建立了投诉治理“预警、督办、分析、通报、约谈、问责、考核”工作机制，进一步修订完善业扩报装、供电抢修、重要保电、客户投诉处理协同服务机制。规范低压业扩报装流程，加大智能表更换现场检查，加强营业窗口服务行为监控，集中开展营业窗口人员服务技巧培训，提升工作人员的服务水平。截至5月底，完成各级稽查工单61个，堵漏增收11.11万元；查处窃电及违约用电17起，追补电费及违约使用电费11.04万元；实施电能替代项目24个，替代电量599.34千瓦时。
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