本报讯（记者程文昭通讯员米英甄宏斌）市人民医院开展为期三个月的“优质服务、精细化管理”实训，进一步提升服务水平和服务质量。
该院在邀请医院管理专家团队来院精心指导的基础上，还组建了内训团队。内训员每天深入各科室检查指导实训落实情况。在实训第一阶段50多天中，内训团队组织召开中层干部座谈会2次，分别和每位院级领导座谈1次，收集汇总意见50条；发放调查问卷243份，收到意见43条；参加91次科室例会和1次院领导交班会；检查督导工作3400科次，向科室发出书面督导280份。活动中，发现处理问题1014项，处罚39人次，警告17人次，罚款4800元；因服务投诉、态度冷漠下岗处理9人次。
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