图为市税务局工作人员到东方铸造有限公司了解企业生产、出口退税等情况。记者周永摄
人民网石家庄11月15日电（周博）“网上办”“掌上办”更便利;简化出口退税;开展便民办税春风行动定实策;“银税互动”助企贷款……
今年以来，定州市税务局以“三重四创五优化”活动为主线，以提升纳税人、缴费人满意度为目标，着眼于念好“便、简、实、活”四字真诀，充分释放税惠红利，优化营商环境，不断推动该市经济高质量发展。
突出“便”字加快办税速度
11月6日，定州市民王先生到定州市税务局办税大厅办理车辆购置税交纳事项，工作人员热情地帮助他在手机APP上提交了相关材料。他感慨地说：“没想到1分多钟就办好了全部手续，现在推行的电子业务真是太方便了！”
围绕企业办事难、办事慢、办事繁问题，定州市税务局持续推进完善电子税务局和手机APP办税缴费功能，大力推行“网上办”“掌上办”，扩大“非接触式”服务范围。同时，纳税人可以选择办税服务厅、电子税务局等渠道领用电子发票，通过网上即可实现“即领即用”。
定州市税务局副局长胡建辉表示，在国家税务总局发布的《纳税人办税指南》中，定州已有192项事项纳入了“最多跑一次”清单，占比超过了95%，为纳税人办理涉税业务提供了极大便利。
力求“简”字优化办理流程
2021年，定州东方铸造有限公司同多个国家的贸易公司达成长期合作协议。在日常工作中，定州市税务局清风店税务分局主动问需、解决问题，确保了该企业管理人员懂政策、会申报。
“现在我们每个月完成网上申报后，差不多第二天就会收到出口退税，像我们公司10月份就拿到了500多万元。资金上的良性循环，极大地方便了公司生产经营和新产品研发。”东方铸造有限公司总经理陈志涛笑着说，尝到了出口退税简便提速的甜头，我们企业开拓海外市场的信心和底气也更足了。
定州市税务局为创新出口退税服务举措，加快出口退税办理速度，对各类出口企业做到随报随批，随批随退，符合规定的正常退税业务平均办理时间压缩在1.3个工作日，在河北省处于领先地位。对提出退税申请且符合退税条件的纳税人实行增量留抵退税政策，增值税留抵退税所需时间仅需4个工作日，比全省要求的10个工作日快了一半以上。
聚力“实”字提升服务质量
近日，定州市税务局东亭税务分局收到了北城区个体协会送来的“不忘初心急群众所急、热情服务助企业纾困”锦旗。
“一面面锦旗，一封封感谢信，代表着纳税人对税务工作的充分肯定，也是我们继续前进的不懈动力。”定州市税务局办公室主任安金声说，1至10月份，我们共收到感谢信、锦旗以及纳税人的留言“感谢”60余次。
今年以来，定州市税务局把持续优化营商环境纳入保障“十四五”开好局、起好步的重要方面。以“优化执法服务·办好惠民实事”为主题，开展2021年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，创新推出10大类29项87条便民办税缴费举措。结合当地实际，制定《定州市推进纳税缴费便利化改革优化税收营商环境实施方案》，同时，有针对性地为专精特新中小企业，特别是“小巨人”企业提供纳税服务，持续提升服务市场主体水平，提高服务“六稳”“六保”工作质效。
追求“活”字助力企业发展
“‘纳税信用贷’在关键时候帮我们扫除了扩大经营的障碍，真是一场及时雨。”定州市耀信防水材料有限公司负责人侯连永欣喜地说。
耀信防水材料有限公司是一家专做防水卷材的民营企业，环保压力大，急需实施设备升级改造和增加环保设备设施，投资大，资金严重不足。定州市税务局明月店税务分局了解到该公司难题，在深入分析公司财务状况及纳税信用等级等情况后，指导其通过“纳税信用贷”进行贷款，很快解决了企业的燃眉之急。
为帮助企业解决贷款难、融资难问题，定州市税务局通过“纳税信用贷”，联合多家银行为信用良好的纳税人提供无抵押贷款。对于A级纳税人，在申领发票、出口退税、组织培训、税务稽查等多个方面给予政策优惠。
据悉，定州市税务局自实施“四字决”以来，出口退税办结时效在全国领先；企业开办和留抵退税办结效率在河北省领先；办税服务厅办税时长1-8月份稳居河北省第二，9月份跃升为第一；在河北省1-8月份政务服务“好差评”系统中好评率达到100%，位居第一。
