“太感谢了，多亏了你们帮忙，要不过年我们连家门都进不去。”近日，在定州火车站，一位老人握着工作人员的手不停道谢。
春节前夕，这位老人和老伴坐K474次列车回定州，把一个蓝色挎包遗忘在座位上，下车后才发觉，但列车已经开走。包里有1000多元现金和家里的钥匙，如果找不到，家门都进不了。无奈之下，老人找到580服务台寻求帮助。值班员王彩丽一边安慰老人不要着急，一边迅速联系K474次列车工作人员寻找挎包。列车抵达下一站后，列车员将挎包交给站台，并由值班员转送回定州站，交给了老人。
据介绍，定州火车站580服务台主要为旅客提供信息查询、失物招领、重点帮扶、急救服务、紧急救助和电话预约等服务，成立6年来，共为旅客提供服务256次，办理旅客遗失物品1000余件，收到表扬信15封、锦旗10面，真正让旅客在车站感受到了家的温暖。记者李勤英、通讯员张诗蕾
春节前夕，这位老人和老伴坐K474次列车回定州，把一个蓝色挎包遗忘在座位上，下车后才发觉，但列车已经开走。包里有1000多元现金和家里的钥匙，如果找不到，家门都进不了。无奈之下，老人找到580服务台寻求帮助。值班员王彩丽一边安慰老人不要着急，一边迅速联系K474次列车工作人员寻找挎包。列车抵达下一站后，列车员将挎包交给站台，并由值班员转送回定州站，交给了老人。
据介绍，定州火车站580服务台主要为旅客提供信息查询、失物招领、重点帮扶、急救服务、紧急救助和电话预约等服务，成立6年来，共为旅客提供服务256次，办理旅客遗失物品1000余件，收到表扬信15封、锦旗10面，真正让旅客在车站感受到了家的温暖。记者李勤英、通讯员张诗蕾
