120急救中心调度员接听报警电话□记者赵梦怡、赵子超
“铃铃铃……”
“您好！120急救中心，别急！请告诉我你的准确位置……好的，我们马上派车，请保持通讯畅通。”
近日，记者走进位于市人民医院的120急救中心，此起彼伏的电话铃声一下子揪紧了记者的心，这里是没有硝烟的战场，在生与死的的博弈中，是他们托起了人们对生的希望。
争分夺秒，与死神赛跑
8:33，120急救中心接到急救电话，一位花季少年左侧大腿外侧被刀扎伤，血流不止，危在旦夕。
8：35，医护人员接到调度指令立即出诊。
8：43，医生到达现场，发现伤者大腿上有长约4公分伤口，深度无法测出，大量鲜血不断流出，医护人员迅速为他加压包扎伤口止血，建立静脉通路，补充血容量。
8：55，伤者被安全、及时地送到急诊科，一个在生死路上徘徊的生命被挽救。
这只是120急救中心医护人员一次日常救护的经历。
然而，这样的事情在急救中心每天都会上演，也是40名医护人员每天都在不厌其烦重复的工作。
120急救中心承担着全市的院前急救工作，负责急危重症病人、突发事件伤者的院前急救，特殊任务的救护保障，急救知识普及教育等工作。市120急救中心主任司淼介绍：“调度室作为院前急救的先头兵，不仅需要具备一定的急救知识，还要熟记全市各个村庄、小区、每条街道，甚至沿路的商户等情况，一旦遇到突发事件，必须迅速做出反应，了解事发现场的情况，并合理安排、调度车辆，方方面面都要考虑周全。”
“病人少等一秒，危情就减少一分。”这是急救中心每一名救护人员常挂在嘴边的一句话。
“为了不耽误抢救时间，在电话中我们一定要问清楚准确地址、基本病情和有效联系方式等信息，使医护人员及时准确到达。”调度员刘颖说，自己和同事们都是与“死神”赛跑的特殊运动员，求救的电话铃声就是起跑的信号，接线员就是这场比赛的第一棒，他们必须全力以赴。
针对报警人紧急状态下无法说清具体病情和位置的情况，为了避免救护车走错道路，调度员一般在派车后，都会回拨电话，与当事人进行再核实，确保路线准确无误。
“有时候派一辆救护车就要打十几个电话。”刘颖说，急救中心的7辆救护车上全部配有性能优良的GPS定位系统，并有担架车、急救箱、氧气桶、心电图机、心电除颤监护仪、便携式呼吸机等设备，同时还准备了应急灯、雨伞等装备，随时以最完善的装备面对每一次急救。
抢救生命，再累也欣慰
2017年3月23日，一场交通事故的发生，让120急救中心所有救护人员经历了一次重大考验：
雨夜的惊雷和着120调度室的电话铃声，一同在晚上19点35分响起。“喂，是120吗？在建设街与南环路交叉口，一辆红三轮侧翻，有人受伤了！”正在值班的调度员接到一位路人的紧急求助电话。
获得确切信息后，调度员仅用一分钟的时间派出救护车，值班医生赵旭、护士肖钰阳和司机田福祥迅速赶往事发地点。
“那天的雨下得特别大，路都无法看清，积水也很深，我把雨刷器开到最大，一路疾驶，为尽快救治伤者争取时间。”田福祥说。
几分钟后，救护车到达伤者所在街道位置，赵旭跳下车冲在最前面。由于积水太深、道路泥泞，赵旭没跑几步，一不小心右脚崴了一下。他一面提醒后面的同事，一边迅速爬起来。
“当时事故现场一片混乱，只能先隔着车窗对伤者询问受伤情况，再确定救治方案。”赵旭说，由于伤者在驾驶室位置，车辆又出现变形，狭窄的空间只能允许一个人将伤者救出。
“我来！”驾驶员田福祥自告奋勇，一只脚蹬在侧翻的车上，将整个身体探到驾驶室内，双手固定伤者两个肩膀，小心地将人拉出车外。
这时，交警也赶到了事发现场，众人合力将伤者救了出来，迅速送往医院。到达医院后，在没有家属的情况下，急诊科为患者开通了绿色通道，使伤者得到进一步妥善检查和治疗，很快转危为安。
司淼向记者介绍，120急救中心承担着全市1275平方千米辖区内130万人口院前医疗急救任务，服务半径大，路窄弯多，最远的一个来回需3小时，最多一天派车50余车次。
“其实120工作人员最累的就是等待，神经时刻要绷紧，你不知道警报什么时候会响起。”司淼说，“夜里大家也不敢闭眼，实在困得不行了，就和衣躺在床上眯一会儿。”
这么多年，虽然辛苦，但每个人都愿意坚持下去。司淼说，“处在急救工作的最前线，虽然有苦有累，但仍觉得自己做这份工作十分骄傲，每次看到患者脱离了危险，听见患者家属说句谢谢，心里就充满了成就感。”
