志愿者们正在向旅客发放列车时刻表。记者赵子超、通讯员门伯涛
“您好,您要取票吗？我来帮您……”
“来喝杯热水吧,我来帮您拿行李……”
1月17日，正值春运期间,定州火车站内人潮涌动,随处可见提着大包小包返乡或者出门的人。一群身披红色绶带、身穿红马甲、头戴红帽子的志愿者们也穿梭其中,维持秩序、引导购票、搬运行李，为旅客提供了一次又一次暖心的春运志愿服务。
“这次志愿服务活动是我们定州站580党员爱心服务队的30名志愿者和市朝阳爱心公益协会的50名志愿者共同开展的。希望能够通过我们的服务为回家的旅客送去温暖。”定州站客运值班员王彩丽介绍说。
在志愿者的人群中，不仅有成年的志愿者，还有许多学生，甚至有上幼儿园的小朋友。“这些孩子都是我们志愿者家的，很多志愿者反映，想让自己的孩子也参与到志愿服务活动中来，从小培养他们乐于助人的品德。”朝阳爱心公益协会负责人马子杰说，“现在正是春运期间，所以我们就组织大家带着孩子来到车站开展志愿服务活动，这样不仅能够帮助车站的工作人员减轻动作量，也能从中体验帮助别人的快乐。”
在进站口，志愿者刘丽娟正带着两个儿子一起为来往旅客提供志愿服务。刘丽娟从事志愿服务活动已有两年多了，她的大儿子今年8岁了，小儿子今年只有4岁。“虽然孩子们还小，可能也帮不上多大忙，但是我想让他们体验一下，从小树立这种助人为乐的意识。”刘丽娟说。
无论是在站前广场、候车室，还是在站台、自助取票机前，在定州火车站的每个角落，只要哪里有旅客需要，志愿者服务的身影就出现在哪里，他们用微笑温暖着春运人们回家的路。
“大爷喝杯热水吧，检票进站前要先把车票准备好，看好自己的车次。”候车厅内,定州站580党员爱心服务队工作人员张旭正在为旅客送热水，并提醒旅客们注意事项。
“我们580党员爱心服务队日常的工作就是服务旅客。春运期间旅客增多，工作量也随之增加。我们希望在志愿者们的帮助下，每位旅客都能微笑着踏上回家的旅途。”张旭说。
