7月份12315中心受理投诉举报咨询1027件

       本报讯（记者张玉凤）记者从市场监督管理局获悉，7月1日至7月31日，12315投诉举报指挥中心共受理投诉举报咨询1027件。其中受理全国12315平台消费者投诉件75件，举报件110件，咨询828件；受理阳光理政平台转办件4件；受理12345政府服务热线转办件9件；移交备案件1件。
       全国12315平台受理的消费者投诉75件中，商品类投诉48件，占投诉总量64%；服务类投诉27件，占投诉总量36%。反映的各类问题中质量问题居首位，其次为售后服务问题、广告问题、合同问题等。受理消费者投诉办结率为89.89%。
       全国12315平台受理的消费者举报110件中，商品类举报96件，占举报总量87.27%；服务类举报14件，占举报总量12.73%。反映的各类问题中广告违法行为居首位，其次为产品质量违法行为、不正当竞争行为、食品问题等。受理消费者举报办结率为97.6%。