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7月份12315中心受理投诉举报咨询1444件

时间:2021-08-06 15:05:14  来源:  作者:

       本报讯(记者赵梦怡)7月1日至7月31日,市场监督管理局12315投诉举报指挥中心共计受理投诉举报咨询1444件。其中受理全国12315平台消费者投诉194件,举报96件,咨询1090件;受理阳光理政平台转办8件;受理12345政府服务热线转办46件;移交备案件10件。
       全国12315平台受理的消费者投诉194件中,商品类投诉138件,占投诉总量71.13%;服务类投诉56件,占投诉总量28.87%。各类投诉问题中,一般食品类投诉居首位,其次为其他商品类、其他服务类、文化运动用品类及家具电器类等。受理消费者投诉办结率为97.68%。全国12315平台受理的消费者举报96件中,商品类举报72件,占举报总量75%;服务类举报24件,占举报总量25%。各类举报问题中,出版物类举报居首位,其次为一般食品类、文化运动用品类、其他商品类及餐饮和住宿服务类等。受理消费者举报办结率为99.23%。

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