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4月份12315指挥中心受理投诉举报咨询990件

时间:2022-05-17 10:48:18  来源:定州日报  作者:张春红

本报讯(记者张春红)4月1日至4月30日,市场监督管理局12315投诉举报指挥中心通过全国12315平台受理投诉举报咨询990件,其中投诉129件,举报76件,咨询785件;受理12345政府服务热线转办59件。

投诉129件中,商品类投诉91件,占投诉总量70.54%;服务类投诉38件,占投诉总量29.46%。各类投诉问题中一般食品类居首位,其次为其他商品类、其他服务类、家居用品类、交通工具类及卫生保健社会福利类等,受理消费者投诉办结率为100%。全国12315平台受理的消费者举报76件中,商品类举报47件,占举报总量61.84%;服务类举报29件,占举报总量38.16%。各类举报问题中其他商品类举报居首位,其次为一般食品类、餐饮和住宿服务类、其他服务类、文化运动用品类及美容美发洗浴服务类等,受理消费者举报办结率为100%。

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