本报讯（记者程文昭）11月1日至11月30日，市场监督管理局12315投诉举报指挥中心共计受理投诉举报咨询1649件。其中受理全国12315平台消费者投诉件212件，举报件65件，咨询件1306件；受理阳光理政平台转办件5件；受理12345政府服务热线转办件49件；移交备案件12件。
全国12315平台受理的消费者投诉212件中，商品类投诉146件，占投诉总量的68.87%；服务类投诉66件，占投诉总量的31.13%。各类投诉问题中其他商品类投诉居首位，其次为一般食品类、其他服务类、交通工具类、家居用品类及家用电器类等。受理消费者投诉办结率为100%。
全国12315平台受理的消费者举报65件中，商品类举报47件，占举报总量的72.31%；服务类举报18件，占举报总量的27.69%。各类举报问题中一般食品类举报居首位，其次为其他商品类、餐饮和住宿服务类、文化运动用品类及其他服务类等。受理消费者举报办结率为99.83%。
