本报讯（记者张春红）2022年1月1日至1月31日，市场监督管理局12315投诉举报指挥中心共计受理投诉举报咨询1497件。其中受理全国12315平台消费者投诉件216件，举报件64件，咨询件1143件；受理阳光理政平台转办件8件；受理12345政府服务热线转办件56件；移交备案件10件。
全国12315平台受理的消费者投诉216件中，商品类投诉138件，占投诉总量的63.9%；服务类投诉78件，占投诉总量的36.1%。各类投诉问题中一般食品类居首位，其次为其他商品类、其他服务类、服装鞋帽类、交通工具类及餐饮和住宿服务类等。受理消费者投诉办结率为100%。
全国12315平台受理的消费者举报64件中，商品类举报40件，占举报总量的62.5%；服务类举报24件，占举报总量的37.5%。各类举报问题中一般食品类举报居首位，其次为其他商品类、其他服务类、餐饮和住宿服务类、美容美发洗浴服务类及五金交电类等。受理消费者举报办结率为100%。
