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1月份12315指挥中心受理投诉举报咨询1497件

时间:2022-02-16 16:41:05  来源:定州日报  作者:张春红

本报讯(记者张春红)2022年1月1日至1月31日,市场监督管理局12315投诉举报指挥中心共计受理投诉举报咨询1497件。其中受理全国12315平台消费者投诉件216件,举报件64件,咨询件1143件;受理阳光理政平台转办件8件;受理12345政府服务热线转办件56件;移交备案件10件。

全国12315平台受理的消费者投诉216件中,商品类投诉138件,占投诉总量的63.9%;服务类投诉78件,占投诉总量的36.1%。各类投诉问题中一般食品类居首位,其次为其他商品类、其他服务类、服装鞋帽类、交通工具类及餐饮和住宿服务类等。受理消费者投诉办结率为100%。

全国12315平台受理的消费者举报64件中,商品类举报40件,占举报总量的62.5%;服务类举报24件,占举报总量的37.5%。各类举报问题中一般食品类举报居首位,其次为其他商品类、其他服务类、餐饮和住宿服务类、美容美发洗浴服务类及五金交电类等。受理消费者举报办结率为100%。

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