本报讯（记者牛勇、通讯员宋丽红）定州移动公司积极响应市委、市政府号召，不断创新服务举措和工作机制，高质量落实各项创城措施，以实际行动投身到全市创建全国文明城市行列中，做文明言行的参与者、实践者，彰显社会责任。
加大宣传力度，在城区三个营业厅电子屏滚动播放社会主义核心价值观、十九大精神、精神文明建设、生态环保等内容，在前台、后台走廊、便民服务区等显著位置摆放志愿服务、文明用餐、使用公勺公筷、关爱未成年人、讲文明树新风等公益广告。
设立便民服务区和休息区，为客户提供饮水、充电、便民雨伞等一系列服务，同时在厅内摆放便民服务指示牌。设立高效的投诉处理机制，设置了意见箱、意见本，对到厅的每位客户提出的意见做到及时回复、及时处理，并为客户提供服务电话。秉承“客户为根、服务为本”的服务理念，在营业厅显著位置展示行业规范，所有服务人员必须使用文明礼貌用语，并利用下班时间对服务人员进行礼仪培训。
严格落实“门前三包”责任，实施责任到人机制，责任人每10分钟打扫门口卫生，时刻保持厅前车辆摆放整齐，对吸烟、乱扔杂物的客户及时制止，并进行文明引导。在厅内明显位置粘贴禁烟标识，对大声喧哗者进行礼貌劝阻，每天对厅内安全进行检查，确保营业环境不存在安全隐患。
对都府营、交通局家属院、华龙苑三个社区及清风南街分包路段，明确责任，制定计划，每天派出2-8人到分包区域进行卫生清理和文明引导，集中清理楼道小广告、清扫街道卫生、规范车辆秩序等；开展“访千楼万家创文明城市”入户走访活动，向分包小区、商铺发放创建文明城市倡议书、文明养宠物明白纸等宣传资料。积极配合市创城办，对清风街和中山路光交箱进行了美化，对老旧小区和街道的通讯线缆进行规范化整理，城市线路得到明显改善。联系上级主管部门发送公益短信，时刻提醒着广大市民做文明人、办文明事。
加大宣传力度，在城区三个营业厅电子屏滚动播放社会主义核心价值观、十九大精神、精神文明建设、生态环保等内容，在前台、后台走廊、便民服务区等显著位置摆放志愿服务、文明用餐、使用公勺公筷、关爱未成年人、讲文明树新风等公益广告。
设立便民服务区和休息区，为客户提供饮水、充电、便民雨伞等一系列服务，同时在厅内摆放便民服务指示牌。设立高效的投诉处理机制，设置了意见箱、意见本，对到厅的每位客户提出的意见做到及时回复、及时处理，并为客户提供服务电话。秉承“客户为根、服务为本”的服务理念，在营业厅显著位置展示行业规范，所有服务人员必须使用文明礼貌用语，并利用下班时间对服务人员进行礼仪培训。
严格落实“门前三包”责任，实施责任到人机制，责任人每10分钟打扫门口卫生，时刻保持厅前车辆摆放整齐，对吸烟、乱扔杂物的客户及时制止，并进行文明引导。在厅内明显位置粘贴禁烟标识，对大声喧哗者进行礼貌劝阻，每天对厅内安全进行检查，确保营业环境不存在安全隐患。
对都府营、交通局家属院、华龙苑三个社区及清风南街分包路段，明确责任，制定计划，每天派出2-8人到分包区域进行卫生清理和文明引导，集中清理楼道小广告、清扫街道卫生、规范车辆秩序等；开展“访千楼万家创文明城市”入户走访活动，向分包小区、商铺发放创建文明城市倡议书、文明养宠物明白纸等宣传资料。积极配合市创城办，对清风街和中山路光交箱进行了美化，对老旧小区和街道的通讯线缆进行规范化整理，城市线路得到明显改善。联系上级主管部门发送公益短信，时刻提醒着广大市民做文明人、办文明事。
