本报讯（通讯员李鹤月）今年以来，定州农商银行坚持党建引领，以“党建+金融”为核心，以开展“金融志愿服务”活动为契机，以线上系列信贷产品为抓手，依托整村授信、金融支持民生工程，用心用情用力解决群众“急难愁盼”问题。
当好“服务员”化解“烦心事”。坚持信贷产品创新，推出“快贷”线上纯信用信贷产品，满足客户“自主操作、线上提款、循环用信、随借随还”金融需求，让广大客户足不出户就能解决资金需求。积极开展“党建引领+整村授信”工作，通过积极沟通对接，取得相关部门支持，加快信用村和信用乡镇创建工作。截至9月底，建设信用村190个、信用乡镇5个。
当好“知心人”解决“忧心事”。常态化开展金融知识宣传，定期组织金融知识宣传活动，向广大群众宣传普及反诈骗、反洗钱、防范非法集资等金融知识和法规，把金融知识更多、更快、更便捷送到群众身边，让群众感受到实实在在的贴心金融服务。今年以来，开展常态化非法集资宣传3场，反电信诈骗宣传3场，受众近1500人。
当好“暖心人”解决“急盼事”。深入践行普惠金融服务宗旨，通过线上线下相结合方式，了解商户的服务需求、经营资金需求，积极宣传“惠农快贷”等线上快贷产品，切实解决客户流动资金短缺、贷款融资难等问题。截至9月底，“惠农快贷”累计授信2176户，金额15828.7万元。大力宣传网上银行、手机银行等线上业务及信用卡业务，为客户详细演示、讲解产品功能及操作流程，提升客户的认可度。强化服务监督，采用远程视频监控、季度明察暗访等形式，及时了解掌握一线人员的服务态度、效率情况，并在营业厅公开投诉电话，设置客户意见箱和意见簿，接受社会监督。
