本报讯（记者马子涵）市人民医院在创建全国文明城市工作中，优化诊疗环境，提升服务质量，让患者就医更方便、快捷、高效。
开展“提质增效、文明服务”竞赛活动，加大对窗口科室服务作风的检查力度，持续提高服务水平。在门诊大厅设立“学雷锋志愿服务站点”，配备了轮椅、饮水机、针线包、充电器、雨伞、健康宣教资料等设施和物品，供患者免费使用，并为患者提供导诊分诊、就诊咨询、协助打印化验单等热情周到的服务。
全年实行无假日门诊，患者就诊高峰期，相关科室实行弹性工作制，确保来院病人能看上病。在窗口前设立一米线，并安排志愿者进行疏导，让患者安全、有序就诊。进一步完善门诊就诊叫号系统，诊区入口都设有分诊台，配备导诊员，严格落实“一医一患一诊室”。
在显要位置设立意见箱、投诉箱、意见簿，相关人员每天查看意见箱和意见薄，并对意见和建议的处理情况及时予以反馈。门诊大厅设立“一站式零距离协办服务点”，院领导或行政职能科室工作人员轮流值班，专门为群众提供投诉接待、意见收集、办结回复等服务。
开展“提质增效、文明服务”竞赛活动，加大对窗口科室服务作风的检查力度，持续提高服务水平。在门诊大厅设立“学雷锋志愿服务站点”，配备了轮椅、饮水机、针线包、充电器、雨伞、健康宣教资料等设施和物品，供患者免费使用，并为患者提供导诊分诊、就诊咨询、协助打印化验单等热情周到的服务。
全年实行无假日门诊，患者就诊高峰期，相关科室实行弹性工作制，确保来院病人能看上病。在窗口前设立一米线，并安排志愿者进行疏导，让患者安全、有序就诊。进一步完善门诊就诊叫号系统，诊区入口都设有分诊台，配备导诊员，严格落实“一医一患一诊室”。
在显要位置设立意见箱、投诉箱、意见簿，相关人员每天查看意见箱和意见薄，并对意见和建议的处理情况及时予以反馈。门诊大厅设立“一站式零距离协办服务点”，院领导或行政职能科室工作人员轮流值班，专门为群众提供投诉接待、意见收集、办结回复等服务。
